2015年4月6日我公司引入的智能服务管理平台1.0正式上线，这标志着我公司打造智能服务管理平台成功迈出了第一步，售后服务和管理水平将再上一个新台阶。

  近年来随着客户数不断增加，数据库日益庞大，导致服务时常出现宕机情况，已无法满足企业发展及客户服务的需求。今年公司将各类办公管理系统的更新升级和添置做为重点项目纳入年度工作计划，通过与第三方合作形式，携手打造智能服务系统。 

   智能服务系统可实现工程安装的监控，安装调试完成上传照片，工程验收完成上传照片，整个工程的安装调试验收都可全程监控。售后服务方面可将冷库、冷柜、机组、蒸发器、压缩机、管道、配电等故障照片上传，维修技术人员可根据维修前故障图片做出故障原因分析，给出处理方案、建议，然后指派专业人员到场维修，维修之后上传维修后照片。也可在服务系统中了解该客户是否在保修范围内，如在保修范围内，可制定保养时间、保养内容，然后上传保养前后照片，制定下次保养时间。

 
  智能服务管理平台上线投入使用，使我公司进一步提升服务效率、减少人力成本，为企业经营管理和客户服务带来较大提升。更成为公司积极争创卓越绩效管理的有力支撑，推动公司迈向智能服务管理发展道路，具有里程碑式的意义。

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